PE Cases: Creating a 100 day plan for a portfolio company

Warum treffen Menschen die Entscheidungen, die sie treffen? Was treibt Einzelpersonen dazu an, immer wieder bestimmte Verhaltensweisen an den Tag zu legen, sei es die Annahme eines gesunden Lebensstils, die Erhaltung der Umwelt oder der Kauf eines Produkts?Diese Fragen haben Psychologen und Forscher seit Jahrzehnten fasziniert. Eine Theorie, die Licht auf die Komplexität menschlichen Verhaltens wirft, ist die Theorie des geplanten Verhaltens (TPB). Entwickelt von Icek Ajzen Ende der 1980er Jahre, liefert die TPB wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie unsere Absichten unser Handeln beeinflussen.In diesem Artikel werden wir die Kernkonzepte der TPB näher erläutern und ihre Anwendungen in verschiedenen Bereichen untersuchen, um die treibenden Kräfte hinter menschlichem Verhalten besser zu verstehen. Für dich als Consultant kann das Verständnis der Theorie des geplanten Verhaltens hilfreich sein um zum Beispiel die Nachfrage nach einem neuen Produkt (etwa zum Markteintritt) oder der Preisgestaltung zu verstehen und analysieren zu können. Die Theorie des geplanten Verhaltens: Eine kurze ÜbersichtDie Theorie des geplanten Verhaltens (TPB) ist ein psychologisches Framework, das darauf abzielt, menschliches Verhalten zu erklären und vorherzusagen, indem es die Rolle der Absicht in den Mittelpunkt stellt. Im Kern postuliert die TPB, dass die Absicht einer Person, eine bestimmte Verhaltensweise auszuführen, der Hauptfaktor dafür ist, ob sie dieses Verhalten tatsächlich ausführen wird. Lass uns die Schlüsselelemente der TPB näher betrachten:Einstellung gegenüber dem Verhalten (A):Dieser Bestandteil spiegelt deine allgemeine Bewertung einer bestimmten Verhaltensweise wider. Er wird beeinflusst von deinen Überzeugungen über die Ergebnisse oder Konsequenzen dieses Verhaltens und der Bedeutung, die du diesen Ergebnissen beimisst. Einfach ausgedrückt: Hältst du das Verhalten für gut oder schlecht und kümmerst du dich um die Ergebnisse?Subjektive Norm (SN):Die subjektive Norm berücksichtigt deinen wahrgenommenen sozialen Druck oder Einfluss in Bezug auf das fragliche Verhalten. Hierbei werden deine Überzeugungen darüber einbezogen, ob wichtige Menschen in deinem Umfeld das Verhalten gutheißen oder missbilligen, sowie deine Motivation, diesen wahrgenommenen Normen zu entsprechen.Wahrgenommene Verhaltenskontrolle (PBC):Dieser Faktor bewertet, inwieweit du glaubst, über die notwendigen Ressourcen, Möglichkeiten und Fähigkeiten zu verfügen, um das Verhalten auszuführen. Dabei werden Barrieren, Unterstützungsfaktoren und deine Selbstwirksamkeit in Bezug auf das Verhalten berücksichtigt.Gemäß der TPB kombinieren diese drei Elemente - Einstellung, subjektive Norm und wahrgenommene Verhaltenskontrolle - sich, um die Absicht einer Person zur Ausführung eines bestimmten Verhaltens zu formen. Wichtig ist, dass die Absicht als unmittelbare Vorstufe zum tatsächlichen Verhalten betrachtet wird. Je stärker die Absicht ist, eine Verhaltensweise auszuführen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie umgesetzt wird. Anwendungen der TPBDie Theorie des geplanten Verhaltens findet Anwendung in verschiedenen Bereichen und hilft Forschern und Praktikern, Verhaltensweisen in vielfältigen Kontexten zu verstehen und zu beeinflussen.Hier sind einige Beispiele:Gesundheitsverhalten:Im Bereich der Gesundheit wurde die TPB verwendet, um Verhaltensweisen wie das Beenden des Rauchens, die Akzeptanz von Impfungen und die Einhaltung von Medikamentenplänen zu untersuchen. Durch das Verständnis der Faktoren, die die Absichten formen, können Gesundheitsfachkräfte wirksamere Interventionen entwickeln.Umweltschutz:Die TPB wurde angewendet, um umweltfreundliches Verhalten wie Recycling, Energieeinsparung und nachhaltige Verkehrsmittelwahl zu fördern. Durch die Berücksichtigung von Einstellungen, sozialen Normen und wahrgenommener Kontrolle können Kampagnen umweltfreundliches Handeln fördern.Marketing und Konsumverhalten:Unternehmen nutzen die TPB, um Einblicke in das Kaufverhalten von Verbrauchern zu gewinnen. Durch die Untersuchung der Einstellungen der Verbraucher, des Einflusses von Referenzgruppen und der wahrgenommenen Kontrolle über Kaufentscheidungen können Vermarkter ihre Strategien besser an die Bedürfnisse der Kunden anpassen. FazitDie Theorie des geplanten Verhaltens bietet ein wertvolles Rahmenwerk für das Verständnis von Faktoren, die menschliches Verhalten antreiben. Durch die Konzentration auf das Zusammenspiel von Einstellungen, sozialen Normen und wahrgenommener Kontrolle hilft diese Theorie, zu entschlüsseln, warum Menschen die Entscheidungen treffen, die sie treffen. Von Gesundheitsinterventionen über Umweltkampagnen bis hin zu Marketingstrategien sind die Anwendungen der TPB vielfältig. Sie ermöglicht es Forschern und Praktikern, effektivere Interventionen und Initiativen zu entwickeln, indem sie die Faktoren ins Visier nehmen, die die Absichten formen. Letztendlich, indem wir das Geheimnis menschlichen Verhaltens enträtseln, können wir daran arbeiten, eine bessere Welt zu schaffen, in der informierte Entscheidungen zu positiven Ergebnissen führen.

Eine Karriere im Consulting erfordert ein tiefgreifendes Verständnis verschiedener Methoden und Modelle, die den Kunden helfen können, die Prozesse zu optimieren und die Leistung zu maximieren. Eines dieser Modelle ist das Capability Maturity Model (CMM), das als Kompass für Organisationen dienen kann, die ihre Projektmanagement- und Servicefähigkeiten verbessern wollen.Entwickelt vom Software Engineering Institute (SEI) an der Carnegie Mellon University, konzentriert sich das CMM sowie die Erweiterung zum Capability Maturity Model Integration (CMMI) auf die Verbesserung von Prozessen in einer Organisation. Die Modelle bieten eine bessere Sicht auf die Prozessverbesserung innerhalb von fünf Ebenen (initial bis optimiert). Jede Ebene repräsentiert einen anderen Grad an Prozessreife und leitet eine Organisation in kontinuierlicher Prozessverbesserung an. Die fünf CMM-EbenenInitial: Dies ist die niedrigste Ebene im CMM. Die Prozesse auf dieser Ebene sind unstrukturiert, inkonsistent und oft ad hoc. Es gibt wenig formale Kontrolle über den Softwareentwicklungsprozess und das Ergebnis ist in der Regel schwer vorhersehbar.Wiederholbar: Auf dieser Ebene werden die grundlegenden Projektmanagementtechniken angewendet, um die Softwareentwicklung zu stabilisieren. Es werden Metriken zur Überwachung der Projektqualität und des Fortschritts verwendet. Die Organisation beginnt, den Softwareentwicklungsprozess zu dokumentieren und zu standardisieren.Definiert: Auf dieser Ebene wird der Softwareentwicklungsprozess weiter formalisiert und dokumentiert. Es werden standardisierte Verfahren und Methoden eingeführt, die von den Entwicklern befolgt werden müssen. Die Organisation hat klare Richtlinien und Standards für die Durchführung von Projekten.Verwaltet: Auf dieser Ebene werden quantitative Techniken verwendet, um den Softwareentwicklungsprozess zu steuern und zu überwachen. Es werden außerdem Metriken und statistische Methoden angewandt, um die Prozessleistung zu messen und zu analysieren. Die Organisation arbeitet kontinuierlich daran, den Prozess zu verbessern und Fehler zu reduzieren.Optimiert:Dies ist die höchste Ebene des CMM. Die Organisation konzentriert sich darauf, den Softwareentwicklungsprozess kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Es werden innovative Ansätze und Technologien eingeführt, um die Effizienz und Qualität zu steigern. Die Organisation lernt aus Erfahrungen und setzt Best Practices ein, um ihre Fähigkeiten weiter zu verbessern.Diese fünf Ebenen des CMM repräsentieren einen graduellen Reifegrad und dienen als Referenzpunkt für Organisationen, um ihren aktuellen Stand in Bezug auf die Softwareentwicklung zu bewerten und Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. CMM in Aktion - Ein BeispielBetrachten wir ein Softwareentwicklungsunternehmen, das oft Termine verfehlt, Produkte von schlechter Qualität liefert und Budgets überschreitet (Ebene 1: Initial). Das Unternehmen kann das CMM zur Verbesserung seiner Leistung nutzen. Durch die Einführung von Projektmanagement-Tools und die Einrichtung eines grundlegenden Prozessmanagements (Ebene 2: Wiederholbar), kann das Unternehmen beginnen, Projekte rechtzeitig und im Budgetrahmen zu liefern. Wenn das Unternehmen weiterhin seine Standardverfahren verfeinert, definiert und dokumentiert (Ebene 3: Definiert), kann es eine größere Konsistenz und Vorhersagbarkeit in seinen Projektergebnissen sicherstellen.Weiter unten auf dem Weg könnte das Unternehmen anfangen, Metriken zu Prozess- und Produktqualität zu sammeln und zu analysieren (Ebene 4: Verwaltet), um ein tieferes Verständnis seiner Abläufe zu gewinnen und potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Schließlich würde das Unternehmen mithilfe dieses quantitativen Feedbacks seine Prozesse kontinuierlich verfeinern und verbessern (Ebene 5: Optimiert), dabei agil und anpassungsfähig bleiben angesichts sich ändernder Anforderungen und Marktbedingungen (vgl. Stacey Matrix). Ähnlich Modelle wie das CMMCapability Maturity Model Integration (CMMI): Das Capability Maturity Model Integration (CMMI) ist eine Weiterentwicklung des ursprünglichen Capability Maturity Models (CMM). Es wurde vom Software Engineering Institute (SEI) entwickelt, um eine noch umfassendere Methode zur Bewertung und Verbesserung der Prozesse und Fähigkeiten einer Organisation zu bieten. Darauf werden wir im Folgenden noch näher eingehen.People Capability Maturity Model (People CMM): Dieses Modell, welches ebenfalls an der Carnegie Mellon entwickelt wurde, konzentriert sich auf die Verbesserung der Talentmanagement-Prozesse innerhalb einer Organisation. Wie das CMM hat auch das People CMM fünf Reifegrade, von 'Initial' bis 'Optimiert'. Der Fokus liegt auf der Anziehung, Entwicklung und Bindung von talentierten Einzelpersonen und Teams.COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies): Dieser Rahmen hilft Organisationen bei der Steuerung und Verwaltung ihrer Informationstechnologie. Er stimmt mit dem strukturierten Verbesserungsansatz des CMM überein, ist aber breiter angelegt. COBIT hat sechs Prinzipien und sieben Kernkompetenzen und konzentriert sich auf Bereiche wie Stakeholder-Bedürfnisse, End-to-End-Governance und kontinuierliche Verbesserung.ISO 9001: ISO 9001 ist eine Norm, die die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem festlegt. Sie hilft Unternehmen und Organisationen, effizienter zu sein und die Kund:innenzufriedenheit zu verbessern. Obwohl sie nicht dasselbe ist wie das CMM, teilt sie den ähnlichen Schwerpunkt auf die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Anwendung von CMM in einem Case-InterviewEin Fall, bei dem das Capability Maturity Model angewendet werden könnte, ist zum Beispiel folgender:Ein ehrgeiziges Tech-Start-up hat Schwierigkeiten, seine Projekte rechtzeitig und innerhalb des Budgets zu liefern. Suche nach einer umfassenden Strategie zur Verbesserung der Projektmanagement-Fähigkeiten. Wie würdest du dem Unternehmen helfen?Mithilfe des CMM kannst du deine Antwort folgendermaßen strukturieren und vortragen:Bewertung des aktuellen Zustands: Beginne mit der Aussage, dass es notwendig ist, die bestehenden Prozesse zu verstehen und festzustellen, wo sie auf der CMM-Skala stehen. Beispielsweise könnten die Abläufe chaotisch und inkonsistent sein, was darauf hindeutet, dass sie sich auf Ebene 1: Initial befinden.Strategie skizzieren: Skizziere anschließend den Plan, um dem Unternehmen zu helfen, auf Ebene 2: Wiederholbar zu gelangen. Dies könnte zum Beispiel beinhalten, dass grundlegende Projektmanagement-Techniken etabliert werden und stabile Prozesse geschaffen werden, die in der Lage sind, kontinuierlich erfolgreiche Projekte zu liefern.Ergebnisse aufzeigen: Zeichne ein Bild davon, wie die Umsetzung dieser Strategie die Betriebsabläufe der/des Kund:in transformieren würde. Wie könnten sie ihre Erfolge aufgrund der etablierten Prozesse wiederholen? Wie würde dies dazu führen, dass die Projekt-Lieferzeiten verbessert werden und innerhalb des Budgets bleiben?Ausblick: Schaue schließlich in die Zukunft und weise auf die nächsten Schritte für eine kontinuierliche Prozessverbesserung hin, von der Verfeinerung und Definition von Standardverfahren (Ebene 3: Definiert) bis hin zur Sammlung detaillierter Metriken und deren Nutzung zur weiteren Verbesserung der Prozesse (Ebenen 4 und 5: Verwaltet und Optimiert).