Framework/Structures | Should you include 'Possible Solutions' as a bucket?

Das Wertedreieck ist ein konzeptioneller Rahmen, der von Prof. Mark H. Moore entwickelt wurde, um öffentliche Manager bei der Schaffung von gemeinschaftlichem Wert zu unterstützen. Es betont das Zusammenspiel von drei Elementen: dem öffentlichen Wertangebot, der betrieblichen Kapazität zur Lieferung und der Legitimität und Unterstützung der autorisierenden Umgebung. Dies klingt erst einmal sehr kompliziert, kann aber leicht auf die drei Ebenen heruntergebrochen werden.Prof. Mark H. Moore ist ein renommierter Akademiker, bekannt für seine Arbeit im Bereich des öffentlichen Managements und der Führung. Er ist Professor für gemeinnützige Organisationen an der Harvard Kennedy School. Moores Forschungen und Lehren haben das Feld der öffentlichen Verwaltung erheblich beeinflusst, insbesondere mit der Einführung des Wertedreiecks in seinem wegweisenden Buch "Creating Public Value: Strategic Management in Government", das 1995 veröffentlicht wurde. Vor- und Nachteile des WertedreiecksDas Wertedreieck dient als Leitfaden für Berater, die im öffentlichen Sektor arbeiten. Es hilft ihnen dabei:Den Wert zu erkennen, den die Initiativen der Öffentlichkeit bringen.Sicherzustellen, dass sie die betriebliche Fähigkeit haben, ihre Versprechen zu erfüllen.Die notwendige Legitimität und Unterstützung von Interessengruppen, einschließlich politischer Autoritäten, Begünstigten und der breiteren Öffentlichkeit, zu sichern.Vorteile:Ein ganzheitlicher Ansatz: Das Wertedreieck bietet einen umfassenden Blick auf das öffentliche Management. Es konzentriert sich nicht nur auf den gelieferten Wert, sondern berücksichtigt auch die Mittel zur Lieferung und die umgebende Umgebung. Zum Beispiel würde das Dreieck Beamte dazu anregen, bei der Planung einer neuen öffentlichen Verkehrsmittels nicht nur die Effizienz des Systems, sondern auch die erforderliche Infrastruktur und die Reaktion der Öffentlichkeit auf die Änderung zu berücksichtigen.Flexibilität: Der Rahmen ist vielseitig und kann in verschiedenen Kontexten des öffentlichen Sektors angewendet werden, von lokalen bis zu bundesstaatlichen Ebenen. Zum Beispiel kann das Wertedreieck die Entscheidungsfindung leiten, egal ob eine Kleinstadt versucht, ihre lokalen Bibliotheksdienste zu verbessern oder eine nationale Regierung ihr Gesundheitssystem überarbeitet.Stakeholder-Engagement: Das Dreieck betont die Bedeutung von Legitimität und Unterstützung und stellt sicher, dass öffentliche Manager tief mit ihren Stakeholdern verbunden bleiben. Wenn ein öffentlicher Schulbezirk zum Beispiel seinen Lehrplan überarbeiten möchte, würde die Verwendung des Dreiecks bedeuten, dass man sich nicht nur auf Bildungsergebnisse konzentriert, sondern auch Eltern, Lehrer und Schüler einbezieht, um ihre Unterstützung zu gewinnen (vgl. Competing Values Framework).Nachteile:Komplexität: Das komplexe Zusammenspiel der drei Elemente des Dreiecks kann schwierig zu navigieren sein. Zum Beispiel könnte eine öffentliche Gesundheitsinitiative, die darauf abzielt, das Rauchen zu reduzieren, Public Value liefern und betriebliche Fähigkeiten haben, aber wenn sie nicht die Unterstützung bestimmter einflussreicher Gruppen erhält, könnte ihre Wirksamkeit beeinträchtigt werden.Potenzial für Überbetonung: Es besteht das Risiko, dass öffentliche Manager sich zu sehr auf ein Element des Dreiecks konzentrieren könnten, auf Kosten der anderen. Eine Stadt könnte zum Beispiel Ressourcen in eine hochmoderne Abfallentsorgungsanlage (betriebliche Fähigkeit) stecken, aber vernachlässigen zu berücksichtigen, ob die Öffentlichkeit dies als Priorität sieht (Public Value) oder ob sie die notwendige politische Rückendeckung hat (Legitimität und Unterstützung).Erfordert kontinuierliche Überwachung: Die Dynamik des öffentlichen Sektors bedeutet, dass die Elemente des Dreiecks sich schnell ändern können. Eine Politik, die heute eine breite öffentliche Unterstützung genießt, könnte morgen aufgrund sich ändernder politischer oder sozialer Klimata auf Widerstand stoßen. Zum Beispiel könnte eine erneuerbare Energieinitiative, die während einer Periode des Umweltaktivismus beliebt ist, an Zugkraft verlieren, wenn wirtschaftliche Abschwünge den öffentlichen Fokus auf die sofortige Schaffung von Arbeitsplätzen verlagern. Alternative FrameworksMehrere andere Management- und Strategierahmen können im öffentlichen Sektor angewendet werden, einschließlich:SWOT-Analyse: Bewertet Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen.Balanced Scorecard: Konzentriert sich auf Leistungskennzahlen aus verschiedenen Perspektiven.PESTEL-Analyse: Berücksichtigt politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, ökologische und rechtliche Faktoren, die eine Organisation beeinflussen.Logikmodell: Ein Werkzeug zur Visualisierung der Beziehung zwischen Ressourcen, Aktivitäten, Outputs und Ergebnissen eines Programms. Ein Konzept zum Verständnis von Public ValueDas Wertedreieck von Prof. Mark H. Moore, hilft Consultants im öffentlichen Management. Es unterstreicht die Notwendigkeit, nicht nur greifbaren Wert für die Öffentlichkeit zu liefern, sondern auch sicherzustellen, dass die Liefermittel robust sind und dass es eine harmonische Beziehung zur umgebenden politischen und sozialen Umgebung gibt. Während es einen umfassenden und flexiblen Ansatz bietet, erfordert es auch ein scharfes Verständnis und kontinuierliches Engagement von Managern im öffentlichen Dienst.In einer sich ständig weiterentwickelnden öffentlichen Sektorlandschaft bleiben Frameworks und Tools wie das Wertedreieck unverzichtbar und leiten öffentliche Bedienstete und Berater gleichermaßen in ihrer Suche, dauerhaften Public Value zu schaffen. Wie bei jedem Rahmenwerk liegt seine Wirksamkeit in seiner Anwendung und fordert diejenigen im öffentlichen Bereich auf, ein Gleichgewicht zwischen Wert, Fähigkeit und Legitimität zu finden.

Scrum ist ein weit verbreitetes agiles Entwicklungsframework, das in vielen Branchen genutzt wird – vor allem, weil es die Zusammenarbeit fördert und eine schrittweise Entwicklung hochwertiger Produkte ermöglicht. In diesem Artikel erfährst du, wie Scrum funktioniert, welche Komponenten zusammenwirken und warum dieses Wissen im IT-Consulting besonders wertvoll ist. Der Ausgangspunkt: Stakeholder, Ideen und BudgetJede Scrum-Initiative startet mit einer Idee, die meist von Stakeholdern kommt – das können Kund:innen, Endnutzer:innen oder andere Personen im Unternehmen sein. Diese Stakeholder stellen das Budget bereit und übergeben die Idee an ein Scrum-Team, das vom Product Owner geleitet wird. Dessen Aufgabe ist es, ein Produkt zu entwickeln, das möglichst viele Stakeholder überzeugt. Doch das gelingt nicht allein: Der Product Owner arbeitet mit einem Entwicklungsteam zusammen, das entscheidet, wie das Produkt technisch umgesetzt wird. Das Scrum-Team: Product Owner, Scrum Master und EntwicklerDas Scrum-Team besteht aus drei Rollen: Product Owner, Scrum Master und Entwickler:innen. Die Rolle des Scrum Masters ist es, die Zusammenarbeit im Team zu fördern und die Effektivität zu steigern. Bevor das Team mit der ersten Iteration (Sprint) startet, muss es sich auf Arbeitspraktiken (sogenannte Arbeitsvereinbarungen) einigen, ein Produktziel oder eine Vision festlegen und ein Product Backlog erstellen, das alle anstehenden Aufgaben enthält. Arbeitsvereinbarungen, Produktziele und das Product BacklogArbeitsvereinbarungen sind gemeinsame Regeln und Prinzipien, die das Team für eine effektive Zusammenarbeit festlegt. Dabei unterstützt der Scrum Master, indem er/sie den Prozess moderiert. Das Produktziel, das vom Product Owner definiert und vorangetrieben wird, beschreibt, für wen das Produkt gedacht ist, welche Bedürfnisse es erfüllt und wie es zur übergeordneten Strategie der Organisation beiträgt.Auf Basis dieses Ziels erstellt das Team das Product Backlog – eine priorisierte und kontinuierlich weiterentwickelte Liste aller Anforderungen an das Produkt. Diese wird regelmäßig anhand neuer Erkenntnisse und Stakeholder-Feedback angepasst. Um die Planung zu erleichtern, schätzt das Team die Aufgaben im oberen Bereich des Backlogs ein und hilft so dem Product Owner, zukünftige Arbeiten besser zu priorisieren.Wichtig dabei: Das Scrum-Team arbeitet nicht mit Zeitschätzungen in Stunden, sondern nutzt abstrakte Metriken wie T-Shirt-Größen (S bis XXL) oder Story Points, die häufig auf der Fibonacci-Folge basieren. Diese Methode hilft, den relativen Aufwand und die Komplexität von Aufgaben realistischer einzuschätzen. Der Scrum-Sprint: Planung, Durchführung, Überprüfung und RetrospektiveMit dem Scrum-Team, den Arbeitsvereinbarungen, dem Produktziel und dem Product Backlog ist das Team bereit, den ersten Sprint zu starten. Jeder Sprint beginnt mit der Sprint-Planung, in der das Team das Sprint-Ziel festlegt und ausgewählte Elemente aus dem Product Backlog ins Sprint Backlog überträgt. Anschließend beginnt die Umsetzungsphase, in der das Team an den geplanten Aufgaben arbeitet.Um während des Sprints synchron zu bleiben, findet täglich das Daily Stand-up statt – ein kurzes Meeting, in dem Fortschritte, Hindernisse und nächste Schritte besprochen werden. Am Ende des Sprints entsteht ein Produktinkrement, das den gemeinsam definierten Akzeptanzkriterien entspricht. Dieses wird in der Sprint-Review den Stakeholdern vorgestellt, um Feedback zu sammeln und potenzielle Anpassungen am Product Backlog vorzunehmen.Zum Abschluss reflektiert das Team in der Sprint-Retrospektive, moderiert vom Scrum Master, die Zusammenarbeit und identifiziert Verbesserungspotenziale. Dabei folgt es idealerweise einem strukturierten Ablauf: Einstimmung, Daten sammeln, Erkenntnisse generieren, Maßnahmen beschließen und Abschluss.Kontinuierliche Verbesserung: Product Backlog-Verfeinerung und wiederkehrende SprintsZwischen den Sprints verfeinert das Team das Product Backlog, um sicherzustellen, dass es für die nächste Sprint-Planung bereit ist. Diese kontinuierliche Anpassung findet meist während der Umsetzungsphase des aktuellen Sprints statt – entweder in eigenen Meetings oder flexibel zwischen anderen Scrum-Terminen, je nach Bedarf.Ein wichtiger Kontext für Scrum-Projekte ist die Stacey-Matrix, ein Modell zur Bewertung der Komplexität von Projekten. Scrum bewegt sich meist im komplexen Bereich, in dem Anforderungen und Technologien oft unklar oder veränderlich sind. Genau hier zeigt Scrum seine Stärken: Durch seinen iterativen und flexiblen Ansatz ermöglicht es schnelles Lernen und kontinuierliche Anpassung, während das Team nach und nach mehr über Problem und Lösung erfährt.Dieser Sprint-Zyklus wiederholt sich fortlaufend, wobei jedes Produktinkrement den vereinbarten Qualitätsstandards entspricht. Die Summe dieser Inkremente ergibt schließlich das Endprodukt. Durch regelmäßige Inspektion und Anpassung auf Basis von Stakeholder-Feedback und interner Teamreflexion können Scrum-Teams effizientere und bessere Produkte entwickeln.Die Fähigkeit, mit Unsicherheit und Komplexität in IT-Projekten umzugehen, ist eine wertvolle Kompetenz im IT-Consulting. Sie zeigt, warum kontinuierliche Verfeinerung und Anpassung in Scrum so entscheidend sind – denn nur so bleibt das Team stets auf Kurs, auch wenn sich Anforderungen oder Rahmenbedingungen ändern. Die Bedeutung der grundlegenden Scrum-Kenntnisse für IT-ConsultantsEin solides Verständnis von Scrum ist für IT-Consultants nicht nur ein Vorteil – es ist eine entscheidende Kompetenz. In einer Zeit rasanter technologischer Entwicklungen setzen immer mehr Unternehmen auf agile Methoden, um komplexe IT-Projekte effizient zu steuern. Als IT-Consultant wirst du regelmäßig Kund:innen beraten, die entweder bereits mit Scrum arbeiten oder dessen Einführung planen. Dein Wissen über das Framework hilft dir, diese Unternehmen gezielt bei der Umsetzung ihrer Ziele zu unterstützen.Der iterative Ansatz von Scrum passt perfekt zur dynamischen Natur von IT-Projekten. Er ermöglicht Flexibilität, schnelle Anpassungen und eine strukturierte Herangehensweise an Herausforderungen. Mit einem tiefen Verständnis für Scrum kannst du Kund:innen dabei helfen, ihr Product Backlog richtig zu priorisieren, Sprints effektiv zu organisieren und eine klare Kommunikation innerhalb der Teams zu fördern. Gleichzeitig wirst du als Consultant oft mit der Identifikation und Minderung von Projektrisiken beauftragt. Deine Vertrautheit mit Scrum erlaubt es dir, potenzielle Stolpersteine – wie ungenau definierte Produktziele oder ineffektive Arbeitsvereinbarungen – frühzeitig zu erkennen und zu lösen, bevor sie zu größeren Problemen werden.Scrum fördert zudem eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung – ein essenzieller Aspekt im IT-Consulting. Durch regelmäßige Sprint-Retrospektiven kannst du Teams dabei unterstützen, ihre Prozesse stetig zu optimieren und dadurch effizientere, produktivere Ergebnisse zu erzielen.Nicht zuletzt hilft dir dein Wissen über Scrum, die Brücke zwischen Business und IT zu schlagen. Da das Framework darauf ausgelegt ist, Mehrwert für Stakeholder zu schaffen, kannst du technologische Lösungen besser auf die strategischen Ziele eines Unternehmens abstimmen. Dies führt zu zufriedeneren Kund:innen und nachhaltig erfolgreichen Projekten.Kurz gesagt: Ein tiefgehendes Verständnis der Scrum-Rollen, Artefakte und Prozesse stärkt deine Beratungskompetenz, verbessert die Zusammenarbeit in Projekten und ermöglicht es dir, hochwertige IT-Lösungen zu liefern, die echten geschäftlichen Mehrwert schaffen.