Transition from identifying root cause to implementing solution

Case Interviews für den öffentlichen Bereich

Design Thinking ist mehr als nur ein Ansatz oder eine Methode – es ist eine Denkweise, die Kreativität und Problemlösung in den Mittelpunkt stellt. Um diese Denkweise zu verstehen, betrachten wir die drei wesentlichen Elemente von Design Thinking: People (Menschen), Process (Prozess) und Place (Raum). Diese Elemente bilden das Fundament für die Anwendung von Design Thinking in der Unternehmensberatung.Die Evolution von Design ThinkingUrsprünglich in den kreativen Umgebungen von Designstudios entstanden, begann Design Thinking in den 1960er und 1970er Jahren, sich als Ansatz für kreative Problemlösungen zu etablieren. Rolf Faste, Professor an der Stanford University, prägte den Begriff "Design Thinking" in den 1980er Jahren. Von einem reinen Designansatz hat sich Design Thinking zu einer interdisziplinären Methode entwickelt, die weit über die Grenzen des traditionellen Designs hinausgeht. Unternehmen und Organisationen haben erkannt, dass diese Denkweise nicht nur für die Entwicklung von Produkten, sondern auch für komplexe Systeme, Dienstleistungen, Business Models und soziale Innovationen anwendbar ist.Die drei Elemente von Design Thinking1) People (Menschen): Die Schlüsselrollen der MenschenDer Fokus von Design Thinking liegt auf den Menschen, ihren Bedürfnissen und Perspektiven. Menschen stehen im Mittelpunkt des Entwicklungsprozesses, sei es bei der Gestaltung von Produkten, Dienstleistungen oder Unternehmensstrategien.2) Process (Prozess): Sechs iterative Schritte Verstehen: In diesem ersten Schritt geht es darum, das Problem und die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen. Interviews, Beobachtungen und Analysen helfen, einen umfassenden Einblick zu gewinnen.Beobachten: Durch Beobachtungen vor Ort oder die Analyse von Daten können zusätzliche Einblicke gewonnen werden. Dieser Schritt dient dazu, den Kontext des Problems besser zu verstehen.Sichtweise definieren: Basierend auf den Erkenntnissen aus den ersten beiden Schritten wird die Problemstellung neu formuliert. Es geht darum, den Fokus zu schärfen und den eigentlichen Kern des Problems zu identifizieren.Ideen generieren: Kreativität steht im Zentrum dieses Schritts. Durch Brainstorming und kollaborative Ansätze werden zahlreiche Ideen generiert, um das Problem anzugehen.Prototypen erstellen: Ausgewählte Ideen werden in Prototypen umgesetzt. Dies können einfache Modelle, Skizzen oder Simulationen sein, die die Lösungsansätze greifbar machen.Testen und evaluieren: Die Prototypen werden mit der Zielgruppe getestet. Das Feedback fließt zurück in den Entwicklungsprozess, und es erfolgt eine iterative Anpassung der Lösungen.3) Place (Raum): Der Raum für KreativitätDer physische und soziale Raum, in dem Design Thinking stattfindet, spielt ebenfalls eine entscheidende Rolle. Offene und kollaborative Räume fördern den Austausch von Ideen und ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit. In speziellen Workshops oder Design-Thinking-Labs kann ein Raum geschaffen werden, der die Kreativität und Innovation fördert.Die wichtigsten Erkenntnisse über Design ThinkingDesign Thinking ist eine kraftvolle Denkweise, die sich in verschiedenen Bereichen erfolgreich etabliert hat. Die Betonung auf People, Process und Place ermöglicht es, kreative Lösungen zu entwickeln, die nicht nur funktional sind, sondern auch die Bedürfnisse der Menschen in den Mittelpunkt stellen. Die iterative Anwendung der sechs Schritte bietet einen strukturierten Weg, um von der Problemstellung zu durchdachten Prototypen und letztendlich zu innovativen Lösungen zu gelangen.