Seniorenheime

Informationen, die bei Nachfrage geteilt werden können: Die Wohnungen werden in der Regel für längere Zeit an Menschen über 60 Jahre vermietet. Es gibt keine Informationen zu Wettbewerbern.

Die Informationsbeschaffung sollte recht unkompliziert sein.

Schlussfolgerungen

Die Seniorenwohnungen in München werden mehr Umsatz pro Einheit generieren und eine höhere Auslastung haben werden als die in Berlin (Belegungsrate von 90% gegenüber 75%).

Um die Profitabilität bestimmen zu können, müssen wir uns mit der Kostenseite beschäftigen.

Informationen, die bei Nachfrage mitgeteilt werden können: Das Unternehmen selbst hat kaum Angestellte (abgesehen von Verwaltung und Kundenbetreuung). Jeder angebotene Service ist ausgelagert an andere Unternehmen. Die Vertriebsgemeinkosten für das Berliner Heim sind nach der Eröffnung des Münchener Heims nicht gesunken.

Der Interviewte sollte sich die Kosteninformationen erfragen.

Schlussfolgerungen

Wie auf der Umsatzseite, sind auch die Kosten in München im Vergleich zu Berlin höher (die Stadt ist grundsätzlich teurer in ihren Lebenshaltungskosten).

Es gibt einen komplett neuen Kostenblock in München: das Entertainment Center.

Mit den gewonnenen Daten können jetzt die Gewinne an den zwei Standorten berechnet werden.
Dies sollte der Interviewte selbst mit dieser Formel erledigen:

Gewinn = Umsatz - Kosten

Schlussfolgerungen

Das neue Business in München ist rentabel. Obwohl der absolute Gewinn geringer als in Berlin ist, ist die Gewinn Marge leicht höher (17% anstatt 16%).

Wenn der Kunde zufrieden mit der Performance des Business in Berlin ist, sollte er also ebenfalls mit dem neuen Business in München zufrieden sein.

Der Interviewte sollte am Ende seine Ergebnisse zusammenfassen, eine logische Schlussfolgerung ziehen und eine Empfehlung aussprechen.

Ein möglicher Abschluss für den Case könnte sein:

Der Klient war besorgt über die Rentabilität seines neuen Seniorenheims in München und wir haben ihm mit der Kalkulation gezeigt, dass es sogar besser als in Berlin sein wird.

Um die Profitabilität weiter zu verbessern, haben wir einige Möglichkeiten (es gibt natürlich noch weitere die nicht aufgeführt sind):

Bessere Auslastung in Berlin:

25% der Wohnungen in Berlin sind nicht belegt. Wenn der Klient es schafft die weiteren 10% der Wohnung zu vermieten, wird der Gewinn um 10.000 € (= (800 - 300) * 10% * 200) ansteigen. Der Klient sollte etwas dafür tun, die Wohnungen in Berlin attraktiver zu machen.

Zum Beispiel durch die Einrichtung eines Entertainment Centers wie in München oder durch aggressivere Werbung bei Menschen, die Eltern im Alter über 60 Jahre haben.

Kostenreduktion durch Synergien:

Die Vertriebskosten in Berlin sind nicht gesunken, nachdem das Heim in München eröffnet wurde. Aber die Vertriebskosten in München sind fast so hoch wie die in Berlin (8.000€ im Vergleich zu 10.000€).

Es muss Synergieeffekte geben (zentraler Kundenservice, HR, Einkauf, Vertrieb etc.)

Neue Einnahmequellen:

Zurzeit sind die einzige Einnahmequelle die Mieten der Wohnungen. Der Klient kann jedoch Partnerschaften mit Unternehmen schließen, die Produkte/Services für ältere Menschen anbieten:

Es können im Umkreis des Heims kleine Geschäfte oder Restaurants (für den Abend, da es nur Lunch gibt) eingerichtet werden.

Es können verschiedene (gesundheitsstärkende) Sportangebote bereitgestellt werden.

Man könnte eine All-Inklusive-Versorgung anbieten, in dem die Bewohner mehrere Mahlzeiten, Getränke usw. erhalten würden.