Profitability framework

Für Absolventen, die eine Karriere im Consulting anstreben, ist das Verständnis und die effektive Steuerung in komplexen Situationen von entscheidender Bedeutung. Das Cynefin-Framework (ausgesprochen: Kün-ev-in) bietet Consultants ein leistungsstarkes Werkzeug, um unterschiedliche Problemfelder zu verstehen und geeignete Ansätze zu bestimmen.In diesem Artikel werden wir das Cynefin-Framework, seine Abschnitte - Einfach, Kompliziert, Komplex und Chaotisch sowie den Bereich der Unordnung erkunden. Darüber hinaus werden wir ein Beispiel dafür geben, wie das Framework in der Consultingbranche angewendet werden kann. Aufbau des Cynefin-FrameworksDas Cynefin-Framework, entwickelt von Dave Snowden, bietet ein Modell zur Sinnfindung (“Sense-Making”), um Problemfelder anhand ihrer Komplexitäts- und Unsicherheitsniveaus zu kategorisieren (die beiden "Grundelemente" des Frameworks).  Es hilft Consultants, die angemessenen Management- und Entscheidungsansätze in fünf verschiedenen Kontexten zu identifizieren, die zu vier Bereichen und einer zentralen Einheit führen:Einfacher Bereich: Beste Praktiken und Standardbetriebsverfahren Im einfachen Bereich sind Probleme klar, vorhersehbar und lassen sich leicht mit etablierten Praktiken und standardisierten Verfahren lösen. Consultants können sich auf bekannte Lösungen und etablierte Regeln verlassen, um Herausforderungen in diesem Bereich anzugehen.Komplizierter Bereich: Fachwissen und Analyse Der komplizierte Bereich umfasst Fragen, die Fachwissen und Analyse erfordern, um die geeignetsten Lösungen zu bestimmen. Es kann mehrere gültige Ansätze geben, die jedoch eine sorgfältige Untersuchung, Expertenmeinungen und Datenanalyse erfordern, um fundierte Entscheidungen zu treffen.Komplexer Bereich: Entstehung und Anpassung Der komplexe Bereich ist durch Unsicherheit, Ambiguität und ein Fehlen klarer Ursache-Wirkungs-Beziehungen gekennzeichnet. Consultants sollten diesen Bereich durch Sondieren, Wahrnehmen und Reagieren auf emergente Muster navigieren. Mehrere Perspektiven, Experimente und adaptive Strategien sind entscheidend, um komplexe Probleme zu bewältigen.Chaotischer Bereich: Dringlichkeit und schnelle Reaktion Der chaotische Bereich repräsentiert Situationen extremer Unsicherheit und Dringlichkeit, in denen keine offensichtliche Ordnung vorhanden ist. Consultants müssen schnell und entschieden handeln, um Stabilität herzustellen und Ordnung wiederherzustellen. Dies kann schnelle Entscheidungen, Krisenbewältigung und Stabilisierung der Situation umfassen.Unordnung: Wandel und Unsicherheit Der Bereich der Unordnung dient als zentrale Einheit und beschreibt den Übergangszustand, der einen Mangel an Klarheit darüber darstellt, in welchen Bereich ein Problem fällt. Er betont die Notwendigkeit für Consultants, die Art des Problems zu identifizieren und zu verstehen, bevor sie einen geeigneten Ansatz bestimmen.  Anwendung des Cynefin-Frameworks in der BeratungsbrancheBetrachten wir einen Fall, in dem eine Beratungsfirma mit einem globalen Produktionsunternehmen zusammenarbeitet, das mit einer erheblichen Störung in seiner Lieferkette konfrontiert ist:Einfach: Das Beratungsteam stellt fest, dass die Störung in der Lieferkette auf ein bekanntes Problem zurückzuführen ist - eine Kommunikationsstörung zwischen Abteilungen. Sie können einen vordefinierten Satz von Best Practices und Standardbetriebsverfahren anwenden, um das Problem zu lösen und die Kommunikationskanäle wiederherzustellen.Kompliziert: Bei weiteren Untersuchungen stellt das Beratungsteam fest, dass die Störung durch einen Zusammenbruch in einer wichtigen Lieferantenbeziehung verursacht wird. Sie ziehen Experten hinzu und führen eine detaillierte Analyse von alternativen Lösungen durch, wie z. B. die Identifizierung neuer Lieferanten oder die Neuverhandlung von Verträgen, basierend auf den spezifischen Anforderungen des Unternehmens.Komplex: Während die Untersuchung vertieft wird, erkennt das Beratungsteam, dass die Störung auf mehrere miteinander verbundene Faktoren zurückzuführen ist, einschließlich geopolitischer Ereignisse und Marktschwankungen. Sie fördern vielfältige Perspektiven und Experimente, um adaptive Strategien zu erkunden, wie die Diversifizierung der Lieferantenbasis, die Umsetzung von Risikominderungsmaßnahmen und die Nutzung aufkommender Technologien zur Echtzeit-Sichtbarkeit der Lieferkette.Chaotisch: Im schlimmsten Fall, wenn die Störung zu einer chaotischen Situation eskaliert, wie z. B. einer Naturkatastrophe oder einer politischen Krise, verlagert sich der Fokus des Beratungsteams auf schnelle Reaktion und Eindämmung. Sie unterstützen das Unternehmen dabei, Krisenmanagementprotokolle zu aktivieren, alternative Lieferwege zu etablieren und die Situation zu stabilisieren, um Ordnung wiederherzustellen.  Die Nutzung des Cynefin-FrameworksDas Cynefin-Framework stattet Consultants mit einem leistungsstarken Sinnfindungswerkzeug aus, um Komplexität zu navigieren und fundierte Entscheidungen in verschiedenen Problemfeldern zu treffen. Indem sie die Merkmale der Bereiche Einfach, Kompliziert, Komplex und Chaotisch verstehen, können Consultants geeignete Strategien und Ansätze anwenden, um vielfältige Herausforderungen anzugehen.Sofern Consultants das Cynefin Framework beherrschen, ist es möglich komplexe Probleme effektiv zu analysieren und zu lösen. Somit können auch in einer sich ständig ändernden Geschäftswelt Mehrwerte für Kunden und Unternehmen geschaffen werden.

Scrum ist ein weit verbreitetes agiles Entwicklungsframework, das in vielen Branchen genutzt wird – vor allem, weil es die Zusammenarbeit fördert und eine schrittweise Entwicklung hochwertiger Produkte ermöglicht. In diesem Artikel erfährst du, wie Scrum funktioniert, welche Komponenten zusammenwirken und warum dieses Wissen im IT-Consulting besonders wertvoll ist. Der Ausgangspunkt: Stakeholder, Ideen und BudgetJede Scrum-Initiative startet mit einer Idee, die meist von Stakeholdern kommt – das können Kund:innen, Endnutzer:innen oder andere Personen im Unternehmen sein. Diese Stakeholder stellen das Budget bereit und übergeben die Idee an ein Scrum-Team, das vom Product Owner geleitet wird. Dessen Aufgabe ist es, ein Produkt zu entwickeln, das möglichst viele Stakeholder überzeugt. Doch das gelingt nicht allein: Der Product Owner arbeitet mit einem Entwicklungsteam zusammen, das entscheidet, wie das Produkt technisch umgesetzt wird. Das Scrum-Team: Product Owner, Scrum Master und EntwicklerDas Scrum-Team besteht aus drei Rollen: Product Owner, Scrum Master und Entwickler:innen. Die Rolle des Scrum Masters ist es, die Zusammenarbeit im Team zu fördern und die Effektivität zu steigern. Bevor das Team mit der ersten Iteration (Sprint) startet, muss es sich auf Arbeitspraktiken (sogenannte Arbeitsvereinbarungen) einigen, ein Produktziel oder eine Vision festlegen und ein Product Backlog erstellen, das alle anstehenden Aufgaben enthält. Arbeitsvereinbarungen, Produktziele und das Product BacklogArbeitsvereinbarungen sind gemeinsame Regeln und Prinzipien, die das Team für eine effektive Zusammenarbeit festlegt. Dabei unterstützt der Scrum Master, indem er/sie den Prozess moderiert. Das Produktziel, das vom Product Owner definiert und vorangetrieben wird, beschreibt, für wen das Produkt gedacht ist, welche Bedürfnisse es erfüllt und wie es zur übergeordneten Strategie der Organisation beiträgt.Auf Basis dieses Ziels erstellt das Team das Product Backlog – eine priorisierte und kontinuierlich weiterentwickelte Liste aller Anforderungen an das Produkt. Diese wird regelmäßig anhand neuer Erkenntnisse und Stakeholder-Feedback angepasst. Um die Planung zu erleichtern, schätzt das Team die Aufgaben im oberen Bereich des Backlogs ein und hilft so dem Product Owner, zukünftige Arbeiten besser zu priorisieren.Wichtig dabei: Das Scrum-Team arbeitet nicht mit Zeitschätzungen in Stunden, sondern nutzt abstrakte Metriken wie T-Shirt-Größen (S bis XXL) oder Story Points, die häufig auf der Fibonacci-Folge basieren. Diese Methode hilft, den relativen Aufwand und die Komplexität von Aufgaben realistischer einzuschätzen. Der Scrum-Sprint: Planung, Durchführung, Überprüfung und RetrospektiveMit dem Scrum-Team, den Arbeitsvereinbarungen, dem Produktziel und dem Product Backlog ist das Team bereit, den ersten Sprint zu starten. Jeder Sprint beginnt mit der Sprint-Planung, in der das Team das Sprint-Ziel festlegt und ausgewählte Elemente aus dem Product Backlog ins Sprint Backlog überträgt. Anschließend beginnt die Umsetzungsphase, in der das Team an den geplanten Aufgaben arbeitet.Um während des Sprints synchron zu bleiben, findet täglich das Daily Stand-up statt – ein kurzes Meeting, in dem Fortschritte, Hindernisse und nächste Schritte besprochen werden. Am Ende des Sprints entsteht ein Produktinkrement, das den gemeinsam definierten Akzeptanzkriterien entspricht. Dieses wird in der Sprint-Review den Stakeholdern vorgestellt, um Feedback zu sammeln und potenzielle Anpassungen am Product Backlog vorzunehmen.Zum Abschluss reflektiert das Team in der Sprint-Retrospektive, moderiert vom Scrum Master, die Zusammenarbeit und identifiziert Verbesserungspotenziale. Dabei folgt es idealerweise einem strukturierten Ablauf: Einstimmung, Daten sammeln, Erkenntnisse generieren, Maßnahmen beschließen und Abschluss.Kontinuierliche Verbesserung: Product Backlog-Verfeinerung und wiederkehrende SprintsZwischen den Sprints verfeinert das Team das Product Backlog, um sicherzustellen, dass es für die nächste Sprint-Planung bereit ist. Diese kontinuierliche Anpassung findet meist während der Umsetzungsphase des aktuellen Sprints statt – entweder in eigenen Meetings oder flexibel zwischen anderen Scrum-Terminen, je nach Bedarf.Ein wichtiger Kontext für Scrum-Projekte ist die Stacey-Matrix, ein Modell zur Bewertung der Komplexität von Projekten. Scrum bewegt sich meist im komplexen Bereich, in dem Anforderungen und Technologien oft unklar oder veränderlich sind. Genau hier zeigt Scrum seine Stärken: Durch seinen iterativen und flexiblen Ansatz ermöglicht es schnelles Lernen und kontinuierliche Anpassung, während das Team nach und nach mehr über Problem und Lösung erfährt.Dieser Sprint-Zyklus wiederholt sich fortlaufend, wobei jedes Produktinkrement den vereinbarten Qualitätsstandards entspricht. Die Summe dieser Inkremente ergibt schließlich das Endprodukt. Durch regelmäßige Inspektion und Anpassung auf Basis von Stakeholder-Feedback und interner Teamreflexion können Scrum-Teams effizientere und bessere Produkte entwickeln.Die Fähigkeit, mit Unsicherheit und Komplexität in IT-Projekten umzugehen, ist eine wertvolle Kompetenz im IT-Consulting. Sie zeigt, warum kontinuierliche Verfeinerung und Anpassung in Scrum so entscheidend sind – denn nur so bleibt das Team stets auf Kurs, auch wenn sich Anforderungen oder Rahmenbedingungen ändern. Die Bedeutung der grundlegenden Scrum-Kenntnisse für IT-ConsultantsEin solides Verständnis von Scrum ist für IT-Consultants nicht nur ein Vorteil – es ist eine entscheidende Kompetenz. In einer Zeit rasanter technologischer Entwicklungen setzen immer mehr Unternehmen auf agile Methoden, um komplexe IT-Projekte effizient zu steuern. Als IT-Consultant wirst du regelmäßig Kund:innen beraten, die entweder bereits mit Scrum arbeiten oder dessen Einführung planen. Dein Wissen über das Framework hilft dir, diese Unternehmen gezielt bei der Umsetzung ihrer Ziele zu unterstützen.Der iterative Ansatz von Scrum passt perfekt zur dynamischen Natur von IT-Projekten. Er ermöglicht Flexibilität, schnelle Anpassungen und eine strukturierte Herangehensweise an Herausforderungen. Mit einem tiefen Verständnis für Scrum kannst du Kund:innen dabei helfen, ihr Product Backlog richtig zu priorisieren, Sprints effektiv zu organisieren und eine klare Kommunikation innerhalb der Teams zu fördern. Gleichzeitig wirst du als Consultant oft mit der Identifikation und Minderung von Projektrisiken beauftragt. Deine Vertrautheit mit Scrum erlaubt es dir, potenzielle Stolpersteine – wie ungenau definierte Produktziele oder ineffektive Arbeitsvereinbarungen – frühzeitig zu erkennen und zu lösen, bevor sie zu größeren Problemen werden.Scrum fördert zudem eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung – ein essenzieller Aspekt im IT-Consulting. Durch regelmäßige Sprint-Retrospektiven kannst du Teams dabei unterstützen, ihre Prozesse stetig zu optimieren und dadurch effizientere, produktivere Ergebnisse zu erzielen.Nicht zuletzt hilft dir dein Wissen über Scrum, die Brücke zwischen Business und IT zu schlagen. Da das Framework darauf ausgelegt ist, Mehrwert für Stakeholder zu schaffen, kannst du technologische Lösungen besser auf die strategischen Ziele eines Unternehmens abstimmen. Dies führt zu zufriedeneren Kund:innen und nachhaltig erfolgreichen Projekten.Kurz gesagt: Ein tiefgehendes Verständnis der Scrum-Rollen, Artefakte und Prozesse stärkt deine Beratungskompetenz, verbessert die Zusammenarbeit in Projekten und ermöglicht es dir, hochwertige IT-Lösungen zu liefern, die echten geschäftlichen Mehrwert schaffen.