DHL Consulting Case: Bike Shop

i

Gib dem Interviewten ein paar Hintergrundinformationen, damit er die Situation und das Problem besser verstehen kann.

• Der Shop ist sehr lokal (besteht seit mehr als 20 Jahren) und ist spezialisiert auf den Verkauf von Fahrrädern (z.B. keine Reparaturen)
• Dort arbeiten zwei Vollzeitkräfte und der Besitzer.
• Der Gewinn ist wichtig, da der Besitzer davon lebt.

Frage den Interviewer nach Hintergrundinformationen, damit Du die Situation und das Problem besser verstehen kannst.

Was ist die tatsächliche Kostenstruktur des Bike-Shops? (noch keine exakte Berechnung)

Hier sollte der Interviewte die größten Kostenelemente aufzählen:

• Umsatzkosten – variable Kosten
  • ​z.B. Lieferantengebühr pro verkauftem Fahrrad
• Betriebliche Aufwendungen - Fixkosten
  • ​Miete, Nebenkosten, Personalkosten
  • Optional: Versicherungen, Werbung

Teile Tabelle 1 mit einer Kostenübersicht für 2013 mit dem Interviewten.

Informationen, die bei Nachfrage mitgeteilt werden können:

• Das Unternehmen verkaufte 1.000 Fahrräder in 2013.
• Der Preis pro verkauftem Fahrrad war €800.
• Die Umsatzkosten betragen 80% des Umsatzes in 2013.

Wie hoch ist der Gewinn in 2013?

Informationen, die bei Nachfrage mitgeteilt werden können:

• Das Unternehmen verkaufte 10% weniger Fahrräder als in 2013.
• Der Preis pro Fahrrad wurde zudem auch um 10% reduziert gegenüber 2013.

Wie hoch ist der Gewinn in 2014?

Wo könnten kurzfristige Prioritäten liegen?

Mögliche Antworten:

• Die Anzahl an Vollzeitmitarbeiter auf 1 reduzieren, um betriebliche Aufwendungen zu verringern und somit einen geringen Gewinn zu machen.
• Preiserhöhungen / Rabattaktionen beenden: geringeres Volumen beeinflusst die Profitabilität weniger als geringerer Wert (Umsatzkosten nur für verkaufte Fahrräder).

Informationen, die bei Nachfrage mitgeteilt werden können:

Wettbewerber

• Ein neuer Bikeshop öffnete in einer nahen Stadt:
  • im Stile eines Einkaufszentrums
  • hohes Volumen / preisgünstig / geringer Service
• Keine relevanten Wettbewerber vergleichbarer, kleinerer Bikeshops im selben Stadtteil

Kunden

• Zunehmend auf der Suche nach “Tourfahrrädern” anstatt “Cityfahrrädern”
• Konsumausgaben beeinflusst bei ökonomischer Krise

Andere Trends

• Go Green
• Staus auf Autobahnen

Was wäre eine sinnvolle langfristige Strategie?

Hier sollte der Interviewte die möglichen langfristigen Optionen identifizieren.

Folgende Strategien wären denkbar:

• Die Positionierung des Bikeshops im Mengensegment wird von einem Mitbewerber in einer nahen Stadt attackiert.
• Das Tourfahrradsegment zeigt Wachstumspotenzial aufgrund vorliegender Trends.

Was sind die Schlussfolgerungen?

Der Interviewte sollte dem Klienten den Eintritt in einen neuen Markt vorschlagen.

• Der Klient könnte sich als Fahrradspezialist positionieren. Das könnte höhere Preise rechtfertigen und die Kundentreue stärken. Er könnte auch mehr Dienstleistungen anbieten, wie z.B. Zubehör, einen Reparaturshop oder Training für Angestellte.
• Der Klient sollte durch Marketingkampagnen und Events neue Kunden anziehen, wie z.B. durch Fahrradverleihaktionen oder geführte Touren.
• Zusätzlich könnte er die Umsatzkosten reduzieren, wie z.B. durch eine Kooperation mit kleinen Zulieferern und durch die Fokussierung auf zwei bis drei Marken.

Mögliche Antworten:

• Nach 20 Jahren im Besitz des Geschäfts ist der Besitzer etwa 50 Jahre alt.
• Die Schließung des Geschäfts würde in einer Umschulung des Besitzers enden.
• Das könnte schwierig sein, hängt jedoch auch stark von der Situation des Klienten ab.

Mögliche Antwort:

• Schlüsselkriterien für eine Expansion könnten sein:
  • Standortgröße
  • Anzahl an Standorten
  • Dienstleistungsangebot
  • Differenzierung der Standorte
• Es würde Management und zusätzliches Investment benötigen.

Weitere Fragen können von dir hinzugefügt werden, Interviewer!

Am Ende des Cases hast du die Möglichkeit herausfordernde Fragen zu dem Case vorzuschlagen (diese können beispielsweise für weitere Meetings genutzt werden, in denen der Interviewte den Case sehr schnell löst).